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员工 提前3分钟午休去买盒饭 领导因此道歉被讽
栏目:公司资讯 发布时间:2019-05-30 10:17

  员工 提前3分钟午休去买盒&&&饭 领导因此道歉被讽作(原标题:公务员早3分钟午休买盒饭,领导公开道歉 网友质疑:这是借机作秀)

  提到日本企业,道歉文化对许多人来说并不陌生。一排西装革履的高管面对媒体低头鞠躬,甚至声泪俱下道歉的画面时常见诸报道。

  近日,日本神户水务局高层领导就因一名员工多次提前3分钟午休去买盒饭的事情,在电视上专门召开记者会,向公众道歉“发生了这样的丑闻”。

  然而,这一举动并未收获预想的效果,反而引发日本网友对规则是否过于严苛,水务局是否在作秀的议论。

  随着时代发展,日本的道歉传统似乎也不复 “毋庸置疑”的权威地位,开始遭遇怀疑甚至“调侃”。然而,有趣的是,这类道歉新闻在英美的媒体上发酵后却屡屡收获好评。

  据《卫报》报道,日前,日本神户市水务局一名64岁公务员被发现在过去7个月中,26次提前离开办公室买盒饭,每次大约提前3分钟出门。根据相关规定,日本公务员的午休时间是中午12时至13时。

  日本媒体称,这次“午餐事件”的败露,是由于一名员工从办公室的窗户看到他离开办公室,径直前往了距单位不远的便利店。

  水务局发现此事后,认为这名员工的行为违反了公务员服务法中要求的专心工作的规定,除了对其进行处罚,扣除薪水之外,水务局的领导还召开了公开记者会,几名官员一字排开对媒体鞠躬道歉。

  “我们十分歉疚,发生这样的丑闻,我们希望向公众致以我们最诚挚的歉意。”其中一名官员在记者会上表示。

  然而,这一事件在网上发酵之后,不少网友反而对此规定的严苛感到愤怒。不少人表示,尽管公务员应当受到严格监督,但是单位对这名被罚员工的个人权益也造成了“毫不人道”的侵犯。

  有网友表示,那些真正在工位上睡觉的公务员却没有人管,揪着这个细节不放有些可笑。

  还有人算了一笔账,表示:“这个惩罚太荒谬了——6个月中才26次提前三分钟离开工位,那也就是平均一周一次而已。”

  而最重的评论莫过于对水务局高级官员“作秀”的质疑。有网友称:“我觉得水务局高层大张旗鼓组织这场媒体正式道歉会,浪费的时间比那个提前三分钟出门买盒饭的员工还多。”

  被罚员工的直属上司表示,这名员工每次提前出门去吃饭,主要是想去其他地方“换换口味”。

  Sora24 News解释, 在日本职场文化里,大多数的员工中午都是在工位上一起吃自己的便当,基本不会挪地方。然而,这名员工在上班时间竟然想“换换口味”,这会被视作不够职业。

  近年来,当越来越多的“道歉事件”登上头条之后,相比日本,这些道歉反而在欧美一些媒体上收获更多好评。

  据BBC此前报道,2017年11月14日,日本首都圏新都市铁道株式会社(Metropolitan Intercity Railway Company)登出一份正式声明,为当天上午一列火车提前20秒发车,“给乘客带来巨大不便”而道歉。而实际上,这次失误并未造成任何旅客的投诉。

  此事在媒体发酵后,BBC、CNN等英美主流媒体纷纷进行了报道,多国网友纷纷在这条新闻下面@本地的铁路公司。尤其是在火车晚点、延误堪称家常便饭的英国,网友更是对这家公司的道歉致以高度赞扬。

  但是《纽约时报》表示,对于外国网友们的热捧,日本人自己反倒更倾向于付之一笑,或者对这种热情感到“迷惑”。因为,以日本企业一贯的道歉文化,他们一直不吝于这种热切的道歉,甚至愿意为只是“有可能”造成的不便道歉。

  据《纽约时报》2016年报道,当年夏天,日本人谈论最多的广告就是赤城乳业株式会社(Akagi Nyugyo)新推出的一部汽水味雪糕的创意,长度约60秒。在这则广告中,该公司的员工和管理人员在东京郊区的工厂门前肃立,伴着轻柔的民谣音乐齐齐躬身致歉。

  而他们道歉的理由则是——在1991年以来,这款产品推出四分之一个世纪后,他们决定把价格上涨10日元(约合0.6元人民币)。

  对于这一创意,《商业内幕》等网站都给出了极高的评价,称他们做了美国生意人永远都不会做的事情。

  “一般来说,公司只会公开为涨价找到更正当的借口——比如,你永远别指望麦当劳为取消一美元廉价套餐而表达丝毫歉意,但是这家日本企业就做到了。”

  但是,日本天空新闻网对这则广告给出了更加冷静的解读。他们表示,如果背景音乐不是如此轻柔的民谣,那么这则道歉广告可能看起来就会相当压抑灰暗。

  日本天空新闻网解释称,“在一些文化中,道歉是全心全意的承认自己有罪,但是在日本,公开道歉是一套‘规定动作’,而且会受到严密的监控。”

  例如,丰田公司现任掌门丰田章男,就多次在公众面前展示了道歉的“标准动作”。2015年,丰田美籍女高管因涉毒被捕后,丰田章男在记者会上频频鞠躬道歉,而他的每一次鞠躬都引得在场媒体频频拍照,并在隔日登上新闻头条。

  据《产经新闻》报道,在2014年,由于鸡肉污染丑闻,日本多家快餐连锁机构销售额出现大幅度下滑,但是在所有品牌中,麦当劳却成为因丑闻受害最深的一家。分析人士指出,麦当劳日本控股公司CEO萨拉?卡萨诺瓦(Sarah Casanova)的道歉态度或许在一定程度上造成了这一局面。

  ▲在发布会过程中,萨拉始终目光坚定地与参会者进行眼神交流,并且态度坚决。图据日本天空新闻

  在发布会上,萨拉对提供劣质鸡肉的供应商进行了谴责,并做出保证将逐步解决这一卫生问题。然而,在整个过程中,萨拉始终目光坚定地与参会者进行眼神交流,并且态度坚决。

  这一常常被西方人认为“富有诚意”的态度在日本民众中却起到了反作用,人们觉得这样的道歉显得麻木,缺乏诚意。

  一年之后,日本麦当劳又因食物中频频有塑料、五金等异物混入遭到投诉。而这一次,萨拉换上了截然不同的面孔。

  ▲2015年2月5日,日本东京,麦当劳日本公司社长萨拉(左)正鞠躬道歉。图据《产经新闻》

  在2015年2月5日的东京记者会上,萨拉神情凝重,似含泪水,深深低头鞠躬道歉,称“对各位顾客添了许多麻烦和担忧。”在发言中,她多次致歉,并称“挽回信誉是最优先的课题。”但不少日本网友仍对其道歉“来得太迟”表现出不满。

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  被害人家属、被告人家属、部分市民、部分人大代表、政协委员和媒体记者共90余人旁听了宣判。 本组文/图 据新华社

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